Eveniment anulat
Dacă XS EVENTS anulează definitiv un eveniment, cumpărătorii sunt informați pe email și primesc instrucțiunile de rambursare. Suma eligibilă este restituită prin metoda inițială de plată, în limita posibilităților procesatorului și a termenelor bancare. Taxele nerambursabile, dacă există, sunt afișate clar înainte de cumpărare.
Eveniment reprogramat
În cazul reprogramării, biletul rămâne de regulă valabil pentru noua dată. Comunicarea oficială precizează opțiunile disponibile și termenul în care poate fi solicitată o alternativă. Absența participantului din motive personale nu echivalează cu anularea evenimentului.
Solicitarea rambursării
Pentru o solicitare, scrie la contact@xsevents.ro de pe adresa comenzii și include numărul XS. Nu trimite date de card. Analizăm eligibilitatea conform comunicării evenimentului, categoriei biletului și legislației aplicabile și confirmăm în scris rezultatul.
Termene și bilete
După inițierea rambursării, apariția sumei în cont depinde de Stripe și banca emitentă. Biletele rambursate integral sunt invalidate automat și nu mai pot fi scanate, transferate sau folosite pentru acces. Rambursările parțiale sunt evidențiate în istoricul comenzii.
Pentru întrebări despre o comandă, scrie la contact@xsevents.ro și menționează numărul acesteia.
Ultima actualizare: 24.08.2026