Momentul emiterii
Biletele sunt produse digitale și sunt emise automat după confirmarea plății prin webhookul securizat Stripe. Confirmarea și mesajele operaționale sunt trimise la adresa folosită în comandă. Nu există livrare fizică sau cost de transport.
Unde găsești biletul
Biletul apare în contul XS EVENTS asociat cumpărătorului și poate fi deschis pe telefon sau descărcat ca PDF. Fiecare bilet include evenimentul, categoria, codul unic și codul QR necesar scanării la intrare. Verifică inclusiv folderul Spam dacă mesajul de confirmare întârzie.
Transfer și titular
Un bilet individual poate fi transferat în siguranță către alt cont, fără a modifica celelalte bilete din aceeași comandă. Destinatarul trebuie să accepte invitația în termenul indicat. Titularul și regulile de transfer pot fi actualizate numai cât biletul este activ.
Asistență la livrare
Dacă plata este confirmată, dar biletul nu apare în cont, contactează suportul și include numărul comenzii. Echipa verifică starea Stripe și emiterea fără să solicite parola sau datele complete ale cardului. Păstrează codul QR privat până la validarea la acces.
Pentru întrebări despre o comandă, scrie la contact@xsevents.ro și menționează numărul acesteia.
Ultima actualizare: 24.08.2026